Григорий Малыхин, директор по качеству и закупкам «Теплолюкс»: Вместо покупки отдельного решения у вендора, мы реализовали нужный нам функционал в Pyrus

В ходе цифровизации компании часто внедряют множество решений от разных вендоров. В результате возникают дополнительные расходы на их интеграцию и техническую поддержку — для этого приходится нанимать дополнительных специалистов. «Теплолюкс» пошел по пути использования облачной low-code платформы Pyrus, на которой реализовал все необходимые приложения. Об итогах проекта рассказал Григорий Малыхин, директор по качеству и закупкам «Теплолюкс».

CNews: 80% бизнес-процессов компании «Теплолюкс» автоматизировано с помощью платформы Pyrus. Расскажите, что это за процессы?

Григорий Малыхин: Мы автоматизировали все ключевые производственные и управленческие цепочки: от управления качеством (изменения в документации и тех. процессах, реестры дефектов и корректирующих мероприятий, входной контроль и инспекции на производстве) до обслуживания оборудования (превентивное и корректирующее техобслуживание по QR-коду, управление запасными частями с автоматическими уведомлениями о снижении остатков).

В закупках Pyrus стал единым окном для всех внутренних заявок, тендеров и управления поставщиками (SRM) — с ИИ-ассистентом для анализа коммерческих предложений и контролем изменения цен, что позволяет экономить до 60 млн руб. в год. Клиентский сервис охватывает сервисный центр (прием обращений с сайта, интеграция с качеством) и B2B-портал (диспетчеризация заказов, чат с клиентом).

Кроме того, автоматизированы контроль этапов разработки новых продуктов, обмен документами банковского контроля с казначейством, ИТ-поддержка, охрана труда (инциденты, аудиты) и административные процессы (пропуска на автотранспорт). В итоге наша система управления покрывает более сотни бизнес-процессов. Мы провели анализ задач, которые пользователи ставят друг другу, и пришли к выводу, что 80% из них идут в рамках наших бизнес-процессов в Pyrus.

CNews: Вы сделали выбор в пользу low-code платформы. Насколько она оправдала ожидания как инструмент быстрой настройки сложных бизнес-процессов?

Григорий Малыхин: Платформа Pyrus полностью оправдала наши ожидания. Переход от разрозненных заявок в мессенджерах и электронной почте к единой системе занял несколько недель в отдельных бизнес-процессах, а минимальное привлечение программистов позволило нашей команде самостоятельно настраивать и развивать процессы в дальнейшем.

Ключевое преимущество — это, конечно, скорость и гибкость. Мы получили возможность быстро адаптировать систему под меняющиеся потребности бизнеса без долгих согласований внутри нашей команды. Pyrus стал не просто инструментом, а экосистемой, которая помогает повышать качество продукции и оптимизировать производственные процессы.

Отдельно отмечу интуитивно понятный интерфейс, который позволил более 350 сотрудникам быстро освоить платформу. Встроенная low-code инфраструктура закрывает для нас все необходимые потребности управления. Pyrus легко масштабируется под любую нашу бизнес-функцию, что делает его надёжным решением для долгосрочного развития.

CNews: Какого экономического эффекта вы ожидали от внедрения платформы и оправдались ли ваши ожидания?

Григорий Малыхин: Pyrus стал для нас лучшим решением по нескольким причинам. Во-первых, мы остановили свой выбор на облачном решении, что сразу снижает расходы на администрирование инфраструктуры с нашей стороны. Таким образом, состав нашего ИТ подразделения не был увеличен после внедрения платформы.

Второй ключевой момент — это возможность реализовывать функционал отдельных приложений внутри Pyrus. Например, вместо отдельных CRM и SRM мы работаем в Pyrus, используя текущие лицензии. Точно такой же подход и c CMMS (Computerized Maintenance Management System) — это программное обеспечение для автоматизации управления техобслуживанием и ремонтами (ТОиР). Вместо покупки отдельного решения у вендора, мы реализовали нужный нам функционал в Pyrus.

Таким образом, мы имеем возможность эффективно управлять развитием платформы в нашей организации, опираясь на собственный штат, и определять закупку новых лицензий, исходя из подключения новых пользователей. Ведь если отдел уже есть в Pyrus, это значит, что новые бизнес-процессы, которые мы внедрим, не будут стоить нам дополнительных денежных средств.