Дмитрий Чаадаев: Функционал ERP на 60-70% недоиспользуется
У большинства компаний ERP превращается в «бухгалтерскую книгу», не влияющую на принятие решений. Причина в том, что внедрение системы изначально было ИТ-центричным, а не бизнес-центричным. Как превратить ERP в полноценную системы управления, рассказал Дмитрий Чаадаев, директор ERP практики «Технологии Доверия».
CNews: Что не так с ERP у значительного числа пользователей?
Дмитрий Чаадаев: У большинства компаний ERP не выполняет управленческую функцию и фактически сведена к роли учетной системы. Это проявляется в нескольких ключевых проблемах: кризис доверия к данным — руководители перепроверяют цифры вручную; теневая отчетность — дашборды формируются вне ERP (88% организаций сегодня все еще полагаются на Excel для основных бизнес-функций), а система становится источником «сырых выгрузок»; разрыв между стратегией и операционкой — бюджетирование и KPI остаются вне системы; фрагментация данных — существует несколько версий показателей; в итоге ERP превращается в «бухгалтерскую книгу», не влияющую на принятие решений.
CNews: Почему возможности системы используются не в полной мере?
Дмитрий Чаадаев: Проекты импортозамещения ERP были ИТ-центричными, а не бизнес-центричными. В фокусе было импортозамещение как факт, а не повышение скорости и качества управленческих решений.
Причины лежат не в технологии, а в подходе. Во-первых, подмена цели: вместо системы управления внедряется учет. Во-вторых, организационный разрыв — проекты ведет ИТ без достаточного вовлечения бизнеса. В-третьих, отсутствие целевого образа и архитектуры данных: не определены владельцы данных и единые правила, а процессы автоматизируются «как есть», исходя из ограничений старой системы, не понимая потенциала ERP. Результат – недоиспользование функционала на 60–70%.
В результате даже после внедрения управленческая отчетность в большинстве случаев (до 73%) продолжает формироваться вне ERP. Ключевая проблема миграционных проектов – стремление перенести в новую систему все наработки, накопленные за годы настройки и особенности автоматизации, включая избыточные и устаревшие.
CNews: Как спроектировать ERP как систему управления?
Дмитрий Чаадаев: ERP — это не готовая система управления, а фундамент. Согласно отраслевым аналитикам, 60% ERP-проектов не достигают заявленных целей. Управляемость необходимо проектировать до внедрения в трех ключевых измерениях:
— модель управления (центры ответственности, KPI и мотивация, связанная с данными системы);
— единая архитектура данных (справочники и правила их ведения как основа доверия);
— управленческие процессы и роли (планирование, план-факт анализ, сценарное моделирование, матрицы принятия решений).
При этом ERP должна рассматриваться как часть композитной архитектуры, а не монолит. Практически это означает переход от технического внедрения к поэтапной трансформации: от определения модели управления и данных — к процессам и только затем к автоматизации.
Таким образом, ERP становится системой управления тогда, когда позволяет не только фиксировать прошлое, но и моделировать будущее и поддерживать принятие решений в реальном времени.