ИТ в страховании 2021

Современные страховые компании воспринимают цифровизацию не просто как способ повышения прибыли, но и как необходимое условие для сохранения конкурентных преимуществ. Тем не менее, по данным SDI, общий уровень цифровой зрелости российских страховщиков по-прежнему остается достаточно низким. Аналитики объясняют это не только малыми инвестициями в развитие цифрового взаимодействия с потребителем, но и со сложностями в урегулировании убытков в онлайн. В 2020 г. 90% компаний использовали мобильную связь как основной способ общения с клиентом, несмотря на рост активности интернет-аудитории. Только у 10% digital-активность находится на высоком уровне — это крупные федеральные компании. Представленность страховых компаний в интернете остается ограниченной, а присутствие в онлайне на 99% сводится к продажам ОСАГО или страховых полисов для лиц, выезжающих за рубеж. Реализация остальных продуктов производится по другим каналам: через партнеров, среди которых банки, автосалоны, брокеры и агенты. В свою очередь, продажи страховых компаний собственными каналами не превышают 10-15%. Рынок ИТ в страховании • Как развивался мировой рынок ИТ в страховании • Какие результаты показал российский рынок ИТ в страховании • Какие технологии востребованы российскими заказчиками • Чего ждут от страховых компаний клиенты • Как обеспечить выполнение требований регулятора Технологии и кейсы • Будут ли страховые компании омниканальными • Современные средства оценки страховых рисков • Искусственный интеллект вместо страхового агента • Мобильные приложения помогают ускорить оформление страховых случаев • Аналитика и индивидуальный подход к клиентам Тренды и перспективы • Единая база данных сведений о действующих договорах страхования имущества граждан и юридических лиц • Insurtech-тренды на страховом рынке • Как повысить квалификацию страховых агентов • Каким будет цифровое страхование в недалеком будущем